১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি থাকি :-
১.১ ব্যক্তিগত তথ্য:
- আপনার সম্পূর্ণ নাম
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস
- বাড়ির ঠিকানা এবং ডেলিভারি এলাকা
- জন্ম তারিখ (যদি প্রদান করেন)
১.২ ক্রয় তথ্য:
- আপনার অর্ডার ইতিহাস
- পণ্য পছন্দ এবং আচরণ
- পেমেন্ট পদ্ধতি (কিন্তু সম্পূর্ণ কার্ড বিবরণ নয়)
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আপনার আইপি অ্যাড্রেস
- ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পৃষ্ঠা ভিউ এবং ক্লিক ডেটা
১.৪ ডিভাইস তথ্য:
- মোবাইল ডিভাইসের অনন্য পরিচয়
- লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র ডেলিভারি উদ্দেশ্যে)
২. আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:-
২.১ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ:-
- আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা এবং পণ্য ডেলিভারি করা
- আপনার সাথে যোগাযোগ রাখা
২.२ গ্রাহক সেবা:-
- আপনার প্রশ্ন এবং অভিযোগের উত্তর দেওয়া
- রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
২.৩ ব্যক্তিগতকরণ:-
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য সুপারিশ করা
- আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করা
২.৪ বিপণন এবং যোগাযোগ:-
- বিশেষ অফার এবং নতুন পণ্যের তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- প্রচারণা এবং আপডেট প্রদান করা
২.৫ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ:
- জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
- আমাদের সেবা রক্ষা করা
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি :-
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় গুরুত্ব দিই এবং নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- নিয়মিত অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
৪. আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি
५.১ ডেলিভারি পার্টনার:
- আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার জন্য আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা শেয়ার করি
५.২ পেমেন্ট প্রসেসর:
- পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি
५.৩ কানুনি কর্তৃপক্ষ:
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য শেয়ার করি ।
৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- কার্যকারিতা: আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- বিশ্লেষণ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে
- মার্কেটিং: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে
৭. শিশুদের গোপনীয়তা
BondhuMart শিশুদের (১৮ বছরের নিচে) জন্য উদ্দেশ্য করে ডিজাইন করা হয়নি। আমরা জানি যে শিশুরা আমাদের সাইট ব্যবহার করতে পারে তবে আমরা তাদের থেকে জানাশোনাপূর্বক তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে শিশু থেকে তথ্য সংগ্রহ হয়েছে তা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলব।
৮. নীতির পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠায় নিয়মিত চেক করুন।
৯.যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: [email protected]
📱 ফোন: 01861382534
💬 WhatsApp: 01861382534
🏢 ঠিকানা: মিরপুর ঢাকা বাংলাদেশ
আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।